Politique de remboursement

1. Droit de rétractation volontaire

Information à l’attention de l’exploitant de la boutique : En Suisse, il n’existe pas de droit de rétractation légal. Cette section est volontaire et peut être supprimée intégralement si nécessaire. En cas de vente active vers l’Union européenne, la section relative au droit de rétractation ne doit pas être supprimée.

À titre de service volontaire, nous vous accordons le droit de vous rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires et commence le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous (qui n’est pas le transporteur) prenez physiquement possession de la marchandise.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de manière claire avant l’expiration du délai (par exemple par courrier, e-mail ou téléphone). Merci d’indiquer, dans la mesure du possible, votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

• Nom de l’entreprise : Aristodog.ch
• Adresse : route de Gietroz 6  .1925 Finhaut 
  
• Adresse e-mail :mamazen@bluemail.ch

Le respect du délai est assuré par l’envoi de la déclaration de rétractation avant l’expiration des 14 jours.

3. Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (les frais supplémentaires liés à un envoi express ou équivalent sont exclus).

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la rétractation, à condition que la marchandise ait déjà été retournée ou que vous ayez fourni une preuve de l’envoi du retour.

Le remboursement s’effectue en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu’à ce que :

• nous ayons reçu la marchandise retournée, ou
• vous ayez fourni une preuve que la marchandise a été renvoyée, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

4. Retour de la marchandise

Vous devez retourner ou remettre la marchandise au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation. Le délai est respecté si la marchandise est envoyée avant l’expiration de ce délai.

Veuillez retourner la marchandise à AmaudruzDOGS 

route de Gietroz 6   1925 Finhaut 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord exprès contraire.

Nous recommandons d’effectuer le retour avec un envoi traçable (par exemple un colis avec numéro de suivi).

5. Dépréciation de la marchandise

Vous ne devez assumer une éventuelle dépréciation de la marchandise que si celle-ci résulte d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Exemple : Si vous avez utilisé le produit de manière excessive ou l’avez endommagé, nous nous réservons le droit de déduire une dépréciation correspondante.

Dernière mise à jour : 10.01.2026